Điều Khoản & Điều Kiện — 87win

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 87win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 87win.
• Bạn đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 87win.

87win áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Việc từ chối hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến giới hạn chức năng tài khoản, đặc biệt là chức năng rút tiền. 87win cam kết xử lý và bảo mật tất cả tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

87win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Các quy định áp dụng cho việc nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo từng phương thức thanh toán).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chủ sở hữu tài khoản 87win.
• 87win không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Phí giao dịch nạp tiền: 0% (miễn phí) cho tất cả phương thức thanh toán được hỗ trợ.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh KYC. Các điều kiện rút tiền áp dụng như sau:

• Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 87win.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–10 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC; tối đa 24 giờ với tài khoản chưa xác minh đầy đủ.
• 87win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (trên ₫50.000.000).
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Xem chi tiết tại mục Chính sách Khuyến mãi bên dưới.
• 87win bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm Điều khoản.

Tất cả các giao dịch cược được đặt trên nền tảng 87win đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt là cam kết tài chính ràng buộc — không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng thể loại cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập — 87win không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 87win sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố được công bố.
• 87win có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi giá kèo rõ ràng (palpable error) hoặc dấu hiệu thao túng thị trường.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao — bao gồm bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League và các giải đấu quốc tế khác — các quy định bổ sung sau đây được áp dụng:

• Kèo live (in-play) chỉ có hiệu lực tại thời điểm được chấp nhận bởi hệ thống — độ trễ mạng có thể ảnh hưởng đến việc đặt cược.
• Trận đấu bị hoãn dưới 36 giờ: cược vẫn giữ nguyên hiệu lực. Hoãn trên 36 giờ hoặc hủy hẳn: toàn bộ cược đơn liên quan được hoàn tiền.
• Kết quả chính thức được xác nhận theo công bố của tổ chức điều hành giải đấu (FIFA, VFF, UEFA, v.v.).
• Giải đấu esports (LMHT / Liên Minh Huyền Thoại, PUBG Mobile, Free Fire) tuân theo quy tắc riêng được công bố trong mục Thể thao điện tử.

87win áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ AI để đặt cược thay thế người dùng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 87win cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫5.000.000. Vòng cược yêu cầu x25 trên tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.
• Hoàn tiền hàng ngày: 10% hoàn tiền trên tổng thua lỗ trong ngày, được tích vào tài khoản lúc 08:00 ICT mỗi sáng. Hoàn tiền có vòng cược x1.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè giới thiệu thành công (bạn bè phải nạp tối thiểu ₫200.000 và hoàn thành vòng cược x5).
• Tiền thưởng và tiền thật được xử lý riêng biệt — tiền thật luôn được sử dụng trước trong mỗi giao dịch cược.
• 87win bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

• Người dùng có quyền truy cập đầy đủ các tính năng của 87win sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ CSKH 24/7 thông qua kênh live chat.
• Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập — 87win không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lộ thông tin tài khoản.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo cho 87win khi có thay đổi.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

• 87win có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• 87win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào.
• 87win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% — tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• 87win cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và chính sách bảo mật được công bố công khai.
• 87win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 87win qua kênh live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Hoàn tất mọi giao dịch cược đang chờ xử lý.
• Rút to àn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản.
• Đảm bảo không còn tranh chấp hoặc khiếu nại đang chờ giải quyết.

Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 87win, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. 87win cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: 87win sẽ thông báo quyết định bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này là cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 87win, hai bên có thể thỏa thuận sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập của bên thứ ba được cả hai bên chấp thuận.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc các bên.

87win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 87win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).